A ferramenta 5W2H é utilizada para planejar e colocar em prática as etapas para se atingir uma meta. O objetivo é propor mudanças, desafios e procedimentos. Na ferramenta, devem ser respondidas sete perguntas.

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1. What? O que: Qual será a ação.

2. When? Quando: Quando a ação será realizada, quais as datas e prazos da ação.

3. Why? Por que: Por que foi definida determinada solução, qual a justificativa para ela e não outra ter sido escolhida. Mostra a necessidade e a importância de se cumprir cada objetivo.

4. Where? Onde: Onde a ação será desenvolvida, qual o local (ou locais) onde ela será colocada em prática.

5. Who? Quem: Quem será o responsável pela ação.

6. How? Como: Como a ação será implantada, quais métodos serão utilizados.

7. Howmuch? Quanto: Quanto será gasto, quais são os custos

 

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